Ce livre vise à aider les infirmières à développer une approche professionnelle des situations de soins perçues comme difficiles ou complexes et à y faire face grâce à une méthodologie et des moyens d’intervention concrets. Les termes « complexité » et « complexe » reviennent souvent dans les propos autour des soins infirmiers, que ce soit pour désigner des situations de soins jugées difficiles, ou pour demander des dotations supplémentaires en raison des difficultés accrues. Sont aussi apparues les notions de soins ou besoins complexes, voire de patients complexes. En parallèle, la société et le système de santé sont marqués par un processus constant de transformation et de complexification. Les infirmières relèvent le défi de cette réalité mouvante au quotidien, mais sans forcément y avoir été préparées, grâce à leur expérience et à leur expertise. Cet ouvrage participe à la valorisation du travail infirmier, qui conduit quotidiennement, de façon assez invisible, à trouver des solutions pour répondre au mieux aux besoins des patients. Le solide cadre théorique qui est mis à la disposition du public infirmier contribue à renforcer la professionnalisation, garantir des soins centrés sur la personne, outiller les formateurs pour mieux préparer les étudiants aux difficultés inhérentes à leur futur travail.