Ce manuel s’adresse aux professionnels de la santé qui sont amenés à communiquer avec des patients étrangers. Il peut donc être utilisé avec profit par les praticiens des hôpitaux et des cliniques (chirurgiens, médecins, personnel infirmier…), mais aussi par les médecins généralistes ou spécialistes, les infirmiers indépendants et les étudiants des Facultés de médecine ou des Instituts de formation en soins infirmiers. Il constitue un outil de communication pratique avec les patients étrangers et leurs accompagnateurs.

Grâce à un jeu de phrases simples et modulables, il permet de les accueillir, de les interroger, de comprendre leurs réponses mais aussi leurs questions, de leur fournir des explications, de mieux cerner leurs besoins, de faire face aux situations les plus concrètes et donc d’améliorer la qualité des soins.

La première partie de l’ouvrage suit les différentes phases de l’accueil administratif et médical du patient à l’hôpital et des premiers soins qu’il y reçoit. La deuxième est consacrée aux diverses orientations pathologiques, qui correspondent le plus souvent aux différents services de l’hôpital.