En 2018, Mieux communiquer entre soignants : un enjeu majeur de sécurité proposait pour la première fois des règles de communication simples et directement applicables, basées sur des exemples concrets : la phraséologie médicale. De nombreux soignants ont ainsi pu améliorer leur pratique quotidienne et identifier des risques liés à leurs interactions. Ce second volet, L'art de coopérer va plus loin.

Ce livre nous donne d'abord des clefs pour adapter la phraséologie médicale au lieu et au moment du soin. Il propose des notions comme « la température » de la communication, le zonage, les canaux, ou encore la ritualisation. Dans une deuxième partie, l'auteur invite à s'investir dans la coopération grâce aux principes de cohérence, d'intentionnalité, de gestion des émotions. L'ouvrage propose ensuite d'adapter les règles d'art oratoire au monde de la santé : la place de la rhétorique dans nos échanges, le développement de nos compétences interculturelles, le piège des sophismes, la gestion des néologismes avec de nouveaux pour de nouvelles idées. L'art de coopérer éclaire enfin des liens entre notre pensée et notre langage pour aller vers des objectifs communs. Dans le sens des mots, on trouvera aussi le sens de nos métiers.

Ce livre fait partie de la collection Books-e-Books, collection aux contenus bi-média (papier et numérique). Chaque ouvrage est prolongé de compléments en ligne qui complètent les propos de l'auteur : arbres décisionnels, vidéos commentées, textes de lois, etc.