Comment améliorer la prise en charge du patient, son information et sa participation active lors d'un séjour hospitalier afin d'éviter les conflits judiciaires ultérieurs ? Jean-Pol Depoix, médecin médiateur, s'entoure ici d'un collectif d'auteurs de toutes origines professionnelles (infirmière, cadre de santé, chargé de relations à la Haute Autorité de Santé, philosophes, directeur d'hôpitaux, juriste, médecin de soins palliatifs, médecin médiateur, représentant des usagers...) pour analyser de façon pluridisciplinaire les droits des patients (sans oublier les patients fragilisés), notamment : Droit des patients à être informé lors de la survenue d'un événement indésirable grave. Comment bien faire ? Le droit du patient à la fin de vie. Comment l'organiser ? Accident, mécontentement : quelles voies de recours pour le patient ? Les auteurs se mettent à la place du patient au cours de son parcours de soin pour répondre à ces questions.