Ce livre croise les regards de parents, de personnes accueillies et de professionnels de tout statut sur l’accompagnement. Il montre la nécessité de l’engagement de chacun et des institutions pour mener des actions réfléchies, respectueuses de l’humain. L’accompagnement des personnes les plus vulnérables, quelle que soit la cause de leur fragilité, ne peut se satisfaire d'actes ne répondant qu'aux besoins identifiés. Au-delà des grilles d'évaluation, protocoles et guides de bonnes pratiques, le secteur social et médico-social se doit de se recentrer sur un véritable souci de l'autre dans la globalité de ce qui le constitue. Cette démarche éthique et politique exige de donner la parole aux personnes accueillies et aux professionnels pour les écouter, chercher à les comprendre et envisager des perspectives de réajustements des projets d’actions. De l’interrogation sur les choix institutionnels aux plus petits détails de l'accompagnement du quotidien, ce livre présente des analyses, récits et témoignages des différents acteurs de l'institution sociale et médico-sociale : parents, personnes accueillies, professionnels (responsables et personnels de proximité). Ce croisement des regards vise à montrer que l’institution ne se résume pas à l’offre de prestations : elle est avant tout un espace collectif d’actions et de mise en pensée de la vie en vue d’aider des personnes. À travers les thèmes du temps institutionnel, de la prise de risque, du collectif, de la performance, du conflit ou de la rencontre, les auteurs expriment de façon sensible leurs expériences et leurs réactions face aux nombreuses questions que pose la réalité de la vie des personnes en difficulté et du travail pour les aider à cheminer. Cet ouvrage met en exergue la nécessité de l'engagement de chacun ainsi que des institutions pour promouvoir un accueil qui fasse la place à l'indispensable dimension humaine que devrait requérir tout accompagnement. Il intéressera l’ensemble des professionnels, les équipes de direction, les personnes accueillies et leurs proches.